ネットショッピングでのプチ失敗談

楽天カードで公共料金や携帯電話代等の支払いをしていると

楽天ポイントがコツコツ貯まってきます^^

 

さっそく貯まった楽天ポイントを使って

楽天市場で買い物をするんですが、

今回はちょっとした失敗談をご紹介!

 

つい最近のネットショッピングでの出来事。

 

ある楽天ショップで欲しかった商品が見つかったので

商品を選択して買い物かご(カート)へ入れて、

商品代金の全額分をポイント利用にして注文。

 

 

急いでいたわけでもなかったので、

メールの確認はしていませんでしたが

「まぁ数日で届くでしょ♪」と待っていることに。

 

 

それが約1週間経ってもこない・・・

「あれっ?さすがに遅い・・・?」

パソコンでメールを確認してみると、自動返信メールと

注文翌日にショップからの返信メールも来てました。

 

 

読んでみると、内容はこんな感じでした。

「ご注文ありがとうございます。

支払方法のご案内をさせていただきます。

銀行振込みの場合・・・

クレジット決済の場合・・・

代金引換の場合・・・

商品発送しましたら伝票番号等をお知らせします。」

 

 

ふむふむ・・・、ではなぜ届かない?

というか発送されていない?

 

 

わからないけど、放っておくともっと時間かかっても嫌だし

ショップにメールでお問い合わせをすることに。

 

 

「お世話になります。現在、商品はまだ発送されてないのでしょうか?

注文してから1週間経つのですが・・・」

 

 

するとショップから返信が。

「このたびはご連絡ありがとうございます。

決済方法が、 銀行振込となっており、

ご入金が確認できなかったため、発送待ち状態になっております。」

 

 

たしか注文時に支払方法の選択欄が

[銀行振込][代金引換][クレジットカード]だったので

とりあえず[銀行振込]を選択して注文したような・・・w

でも全額をポイント利用してるんだから支払金額は0円になってたのに・・・(;´Д`)w

 

 

確認のため、ポイント使用の件を返信することに。

「ご返信ありがとうございます。私はポイント全額使用で注文したと思うのですが?」

 

 

するとショップから返信が^^

「ただいま確認させていただきましたところ、

確かにポイント全部でご注文承っておりました。

誠に申し訳ございませんでした。

本日早々に発送させていただきます。」

 

 

良かった、やっと届くのね(´・ω・`)w

 

 

こんな感じでしたw

私の反省点として、注文時に備考欄があったのでその旨を伝えるべきでした。

それと、メール連絡をもう少し早めにチェックするべきでしたねw

 

 

注文したら早く届いてほしい!

これは誰もが思う気持ではないでしょうか?

インターネットショッピングでのショップ選び・やりとりで

失敗しないようにしたいものですね(`・ω・´)w

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